“五一”小長假後，豐巢快遞櫃正式啟動超時（shí）收費製，但隨即遭到了個別小區的抵製。杭州一小區的業委會和物業貼出通知，將暫（zàn）停使用豐巢快遞櫃（guì）。針對快遞櫃該不該收費，網友（yǒu）們爭論一片（piàn）。

就在豐巢快遞櫃啟動超時收費的同時，順豐控股又披露了豐巢收購中郵（yóu）速（sù）遞易的計劃，這意味著，豐巢的市場占有率將提高到（dào）近7成。行業加速整合的（de）背後（hòu），暴露出快遞櫃始終（zhōng）難以盈利的困境。但超時收費能否根本解決快遞櫃的生存難題?業內依舊持懷疑態度。

快遞櫃超時收費遭抵製

根據杭州東新園小區業委會和物業貼出的通知，小區內的豐巢快遞（dì）櫃從5月7日7時起（qǐ）暫停（tíng）使用，其原因是豐巢快遞櫃向業主收取超時保管費，損害了業主利益，有違豐巢快遞（dì）櫃當初進小區時（shí）介紹的情況。

豐巢快遞櫃（guì）遭到小區抵製的“導火索”，是（shì）其新推出的超時收費製。4月底，豐巢宣布開始向用戶收取滯留（liú）費。具體來（lái）講，普通用戶（hù）可免費保管用戶包裹12小（xiǎo）時，超（chāo）時後每12小時收費0.5元，3元封頂，不過節假日期間不計費，享兩次免費超時取件體驗;豐巢還同時推出了會員製，會員月卡5元，季卡12元，用戶購買會員卡後，有效期內不限保管次數，可享7天長時存放。

此前，如果用戶超時取件，在取件時會跳出“打賞”頁麵，由用戶自主選擇是否支付超時費，但如今，超時收（shōu）費成了一種強製動作。

快遞..徐勇分析，不同於郵（yóu）政信報箱提供的普遍服務，快（kuài）遞提供的是競（jìng）爭性服務，由企業自主（zhǔ）定價，通常情況下（xià），企業在履行事（shì）先告知義務後可以進行調價。目前公眾所關心的主要問題在於，自己的快遞經常在未（wèi）經允許的情況下被放（fàng）入快（kuài）遞櫃，可能（néng）造成被迫收取超時費的問題，因此，在快遞櫃啟（qǐ）動超時收費（fèi）製後，電商和快遞企業在提供服務時應（yīng）突出設置三個不（bú）同選項，由消費（fèi）者提前自（zì）主選擇送貨上（shàng）門、送到代收（shōu）點或是投遞至（zhì）快遞櫃，以（yǐ）減少不必要的糾紛。

布局廣泛但虧損嚴重

近幾年，國家郵政（zhèng）局一直力推智能快遞櫃進社區，增加普及率。但為何豐巢（cháo）快遞櫃依舊頂住輿論的壓力（lì），啟動超（chāo）時（shí）收費模式?

記者（zhě）梳理發現，智能快遞櫃推出多年，依舊麵臨著虧損的難題。數據顯示，豐巢（cháo）在2019年和2020年..季度的淨利潤（rùn）分別為-7.81億元、-2.45億元，中郵速遞易的淨利潤（rùn）分別為-5.17億元、-1.59億元。市場占有率.高的（de）兩大快遞櫃品牌都麵臨著長期（qī）虧損的難題。

在此背景下，行業也在加速（sù）整（zhěng）合。順豐控股近日發布的公（gōng）告顯示，豐巢擬與中郵速（sù）遞易的運營主體中郵智遞進行股權重組，交易完成後，中郵智遞將成為豐巢的全資子公（gōng）司。

截至2020年3月31日，豐巢已經在全國布（bù）局了（le）17萬組快遞櫃，櫃機占比約44%，中郵速遞易櫃機（jī）占比（bǐ）約（yuē）25%。完成此次收（shōu）購後，豐巢市場占有率將達到69%，穩坐快遞櫃市場..把交椅。

“.後100米”難題待解

其實，疫情發生以來，快遞“.後100米”的問題也集中凸顯，在小區封閉管理期間，小區內的快遞櫃隻能閑置。隨著小（xiǎo）區對快遞（dì）員“解禁”，無（wú）接觸式（shì）配送（sòng）依舊成為人們的習慣（guàn），快遞櫃的使（shǐ）用頻率也進一步增加。但豐巢快遞（dì）櫃啟動超時收費後，一（yī）定程度上影響了價格敏感型居民（mín）的（de）使用意願。

徐勇（yǒng）表示，豐巢收購中郵速遞易後，會（huì）進一（yī）步提升快遞櫃的議價能力，從而降低場地租賃成（chéng）本，增加廣告收入，減輕（qīng）自身壓力。但從長遠來（lái）看，如果沿著目前的道路發展，快遞櫃依舊很難盈利。

“91av可以在一些地區試點（diǎn）借鑒日本的模式，將快遞櫃（guì）納入物業管理的範疇。”徐勇介紹（shào），在日本，社區物業會負責采購快遞櫃放到小區裏，並委托一家公司運營管理，如果包裹過期還未取出，物業會將包裹取出代為保管（guǎn），或（huò）幫（bāng）老人等有需要的居民送到家裏。他建議，政府相關（guān）部門可（kě）以出台快遞櫃進（jìn）小區服務的標準，以（yǐ）規範行業的發展。

在豐巢宣布超時（shí）收費（fèi）的同時，國內.大的社區快遞服務站菜鳥驛站（zhàn）則表示，將繼續為消費者提供免費保管服務。快遞“.後100米”誰是贏家?還需要看消費者的選擇。本（běn）報記者 馬婧

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